天源迪科承建的某运营商政企工作台成功上线 构建精准高效的政企支撑体系

点击：   来源：天源迪科   时间：2024-10-29 16:55:46

       10月28日晚，在天源迪科团队与局方的共同努力下，某运营商政企工作台（一期）上线成功。政企工作台的核心目标是构建“3 + 5 + 2 + N”的客户侧支撑体系，进一步促进政企数字化转型，践行云转数改战略，实现沟通多元化、高效化、便捷化。

       历经半年多的沟通与攻坚，在集团业务发展部的支持下，华北大区政企客户中心针对客户侧6大部门、9名客户经理进行专项访谈沟通，充分了解客户经理日常工作中的系统操作诉求，突破原有项目壁垒，打造基于产数关键生产场景的统一工作门户（一期）。

       政企工作台（一期）首次打破跨域工作流、针对生产运营数据分析，旨在实现政企业务横向拉通、纵向协同、数据链全流程贯通，提升客户侧整体数字化服务水平。“全流程覆盖、多维度应用、全方位指导”的理念，突出精准、高效、便捷。

功能架构图

多维度应用

       通过丰富的API接口将客户侧内部已有八大系统、涉及M域和B域的政企核心应用的菜单统一集成管理，将客户侧8大系统、11接口和20余类数据进行一点集成，实现了政企核心应用功能的统一管理。支持根据不同角色定制不同首页菜单和功能，以应用方式接入，统一收纳在政企工作台，为政企部提供丰富的办公应用。

全方位指导

       将集成的内部系统和工作相关的待办信息实时推送、重点指标实时展示，获取来自不同系统的业务流与信息流，有效避免信息遗漏和处理不及时，高效率驱动办公。

       集团客户经理可以通过政企工作台随时随地查看自己获取的客户、商机、合同、项目、订单、账务等多个可视化视图，“一点登录、一面了解”政企客户的全貌，既能方便客户经理使用，同时也能提升客户经理感知，为政企产数营销提供基础支撑链、数据链。

全流程覆盖

       政企工作台的建设，适应产数业务营销发展特点，涵盖商机跟进、合同视图、客户管理、交付实施、账务分析等全业务流程；实现对政企业务营销、服务、交付的全周期办公的一站式支撑，为政企人员日常工作提供强有力的支撑和赋能，实现统一的“人的集成、界面集成、流程集成、业务集成、消息集成、应用集成”，为不同角色提供统一信息资源访问入口，并根据用户的角色不同，提供个性化的服务。

       未来，政企客户中心将以客户需求为先，逐步推进政企工作台迭代，实现打破MBO多域、两级系统局限，从业务流出发，重新规划系统信息流，构建政企业务看得全、看得准、看得透的数字化平台。